Política de Servicios y Devoluciones

1. Anticipo para Servicios: Para reservar servicios en el salón con una duración superior a una hora o cuyo costo total exceda los $1000 MXN, el cliente se compromete a realizar un pago anticipado equivalente al 30% del monto total del servicio al momento de agendar la cita. Este anticipo se deducirá del costo final del servicio.

2. Modificaciones en la Agenda: El cliente podrá realizar hasta dos modificaciones a la cita agendada. Para llevar a cabo estas modificaciones, será necesario notificar a nuestro equipo con un mínimo de 24 horas de anticipación. De no cumplir con este plazo, se considerará que se mantiene la cita original.

3. Cancelaciones y Reembolsos: Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación para que el anticipo sea reembolsable. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, el anticipo se considerará como una penalización y no será reembolsable.

4. Políticas de Productos: Los productos ofrecidos en EM Bienestar Integral están disponibles únicamente para la venta dentro de la Ciudad de México (CDMX). No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten un estado deteriorado. Solo se aceptarán devoluciones en caso de recibir productos incompletos o defectuosos. Para gestionar la devolución de un producto dañado, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica y conservar el comprobante de compra. Las compras de productos no podrán ser canceladas una vez completadas.

5. Política de No Discriminación: EM Bienestar Integral se compromete a proporcionar un entorno de servicios libre de discriminación. No se permitirá ningún tipo de discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, condición socioeconómica, estado civil o cualquier otro atributo personal. Valoramos y respetamos la diversidad de nuestros clientes y empleados.

6. Quejas y Sugerencias: Invitamos a nuestros clientes a expresar cualquier queja o sugerencia a través de nuestro correo electrónico: contacto@embigroup.com.mx. Nuestro equipo atenderá y dará seguimiento a todas las comunicaciones en un plazo razonable.

7. Aceptación de Términos: La programación de un servicio o la realización de una compra implica la aceptación plena y sin reservas de esta Política de Servicios y Devoluciones. Se considera que el cliente ha leído, entendido y acordado cada una de las disposiciones aquí contenidas.

8. Modificaciones a la Política: EM Bienestar Integral se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los clientes a través de nuestros canales de información y será efectivo desde su publicación.